Giới thiệu dịch vụ Voice SMS

* Là dịch vụ cho phép các thuê bao di động gửi tin nhắn bằng giọng nói cho nhau
* Tên gọi chính thức: Voice SMS
* Cách đọc: Voi-ét-em-ét
* Logo dịch vụ:

Khách hàng là ai? Tất cả các thuê bao đang hoạt động hai chiều trên mạng MobiFone đều có thể sử dụng được dịch vụ.

Cước dịch vụ:

* 500đ/Voice SMS. Người nhận miễn phí;
* Người nhận sẽ được nghe tin nhắn tối đa là hai (02) lần, sau hai (02) lần nghe, hệ thống sẽ tự động xóa tin nhắn;
* Thời gian tối đa để lưu SMS: 7 ngày/1 tin nhắn. Sau thời hạn này, hệ thống sẽ tự động xóa tin nhắn;
* Số lượng tin nhắn Voice SMS tối đa của một (01) khách hàng là 20 tin nhắn, nếu quá 20 tin nhắn hệ thống sẽ tự động xóa tin nhắn cũ nhất;
* Độ dài tin nhắn: 30 giây;
* Khách hàng nội mạng MobiFone miễn phí nghe tin nhắn, khách hàng ngoại mạng MobiFone tính phí nghe tin nhắn như cuộc gọi thông thường (tính cước cuộc gọi đến số 0932355555).

Tính năng dịch vụ:

* Đăng ký dịch vụ:
o Dịch vụ được đăng ký mặc định cho các thuê bao trả trước và trả sau của MobiFone

* Gửi tin nhắn VoiceSMS:
o Các thuê bao mạng MobiFone có thể gửi tin nhắn Voice SMS cho thuê bao khác mạng Mobifone hoặc thuê bao ngoại mạng. Có hai (02) cách thực hiện:
+ Quay số 9302 theo sau là số di động của người nhận ví dụ: 93020903123456.
+ Quay số 93028 và làm theo hướng dẫn của IVR để gửi tin nhắn.

* Nhận tin nhắn VoiceSMS:
o Thuê bao nhận là thuê bao MobiFone
Thuê bao B khi nhận được tin nhắn VoiceSMS có thể nghe tin nhắn bằng hai cách:
+ Quay số theo hướng dẫn của bản tin SMS thông báo của hệ thống. Ví dụ: khi bạn nhận được một tin nhắn Voice SMS, hệ thống sẽ gửi đến bạn một SMS thông báo: “Thuê bao 0903xxxxxx đã gửi cho bạn một tin nhắn Voice SMS. Vui lòng quay số 930271 để nghe tin nhắn”;
+ Quay số 930288 để nghe tin nhắn mới nhất.

o Khi thuê bao nhận là thuê bao ngoài mạng MobiFone:
+ Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: ”Quý khách có một tin nhắn mời từ 090xxxxxxx, hãy gọi 0932355555 và nhập mã yyyyyyy để nghe”;
o Khi đó khách hàng gọi điện đến số 0932355555 và thực hiện theo hướng dẫn để nghe Voice SMS (VSMS).

* Gửi tin nhắn VoiceSMS theo nhóm
o Cho phép thuê bao A có thể gửi tin nhắn đến một nhóm các thuê bao.
o Cách thực hiện: Quay số 93028 và làm theo hướng dẫn của IVR để gửi tin VSMS cho nhóm.

* Trả lời tin nhắn VoiceSMS bằng VoiceSMS
o Sau khi nghe tin nhắn Voice SMS, làm theo hướng dẫn của IVR để trả lời lại tin nhắn VSMS đó

* Trả lời tin nhắn VoiceSMS bằng cuộc gọi hoặc SMS
o Căn cứ vào số điện thoại của người gửi có tin nhắn SMS thông báo của hệ thống, thuê bao nhận có thể trả lời lại tin nhắn VoiceSMS bằng SMS hoặc cuộc gọi thông thường.

* Lưu tin nhắn VoiceSMS
o Sau khi nghe xong tin nhắn VoiceSMS, người nhận có thể lưu lại tin nhắn VoiceSMS theo hướng dẫn của IVR.

* Chuyển tiếp tin nhắn VoiceSMS
o Sau khi nghe tin nhắn Voice SMS, người nhận làm theo hướng dẫn của IVR để chuyển tiếp tin nhắn Voice SMS cho một hoặc một nhóm thuê bao khác.

* Chức năng hẹn giờ gửi tin nhắn
Người gửi có thể hẹn giờ để gửi tin nhắn VSMS bằng 2 cách:
o Quay 9302 theo sau là số của thuê bao nhận, ví dụ: 93020903123456, làm theo hướng dẫn của IVR để ghi âm tin nhắn và hẹn giờ gửi tin nhắn.
o Quay 93028 và làm theo hướng dẫn của IVR để ghi âm tin nhắn và sau đó hẹn giờ gửi tin nhắn.

* Bổ sung bản tin mẫu
Thuê bao sử dụng dịch vụ VSMS có thể bổ sung bản tin mẫu (bản nhạc/đoạn tin nhắn mẫu đã ghi âm sẵn) vào tin nhắn VSMS của mình để gửi cho người nhận. Có hai (02) cách để thực hiện:
o Quay 9302 theo sau là số thuê bao nhận, ghi âm tin nhắn Voice SMS xong thì làm theo hướng dẫn của IVR để bổ sung tin nhắn mẫu và gửi;
o Quay 93028 và làm theo hướng dẫn của IVR, sau khi ghi âm tin nhắn xong tiếp tục làm theo hướng dẫn của IVR để bổ sung tin nhắn mẫu và gửi.

* Tích hợp trên MobiFone Portal
Khách hàng phải có tài khoản MobiFone Portal và đăng nhập MobiFone Portal trước khi sử dụng các tính năng của dịch vụ. Các chức năng cho khách hàng trên Mobifone Portal bao gồm:
o Xem danh sách các thuê bao trong các nhóm.
o Sửa các số điện thoại trong nhóm.
o Xóa số điện thoại trong nhóm.

Một số yêu cầu kỹ thuật

* Người nhận phải là thuê bao di động (nội mạng hoặc ngoại mạng MobiFone)
* Số lần nghe tối đa một bản tin Voice SMS: 02 lần
* Thời gian lưu bản tin trên hệ thống kể từ lúc gửi: 7 ngày
* Thời gian hẹn giờ gửi tin nhắn: 7 ngày
* Thời gian ghi một tin nhắn VSMS: 30s
* Số thể loại tin nhắn có sẵn: 9 loại
* Số tin nhắn có sẵn trong mỗi một thể loại: 10
* Không cho phép trả lời lại tin nhắn đã được trả lời: 1 lần
* Ngôn ngữ cho IVR là tiếng Việt và tiếng Anh

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: